Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Política de Privacidad (RGPD) y Cookies de SEAMTRACK SL (Vigilo)

SEAMTRACK SL (en adelante, “SEAMTRACK”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como a la normativa aplicable en materia de cookies y servicios de la sociedad de la información.

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales a través del sitio web www.vigilo.es (en adelante, el “Sitio Web”). Si usted es cliente de SEAMTRACK, consulte también el Aviso de privacidad de clientes.

1) Responsable del tratamiento

SEAMTRACK SL
Domicilio: Calle Francisco Alonso 2, Oficina 9, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España
Correo RGPD: rgpd@seamtrack.com

2) Datos personales que recopilamos

SEAMTRACK puede tratar los siguientes datos, en función de su interacción con el Sitio Web y/o con nuestros canales de contacto:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, email, teléfono, dirección (si se facilita).
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha y hora, fuente de tráfico, información técnica y cookies.
- Datos que usted nos aporte voluntariamente: contenido de formularios, emails, consultas, solicitudes de demostración o presupuesto.

3) Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de contacto, presupuesto o demostración.
b) Gestionar la relación precontractual (seguimiento de su solicitud y comunicaciones relacionadas).
c) Mejorar el Sitio Web y la experiencia de usuario (analítica y rendimiento, cuando exista consentimiento para cookies no necesarias).
d) Cumplir obligaciones legales aplicables a SEAMTRACK.
e) Seguridad: prevenir usos indebidos, fraudes y proteger el Sitio Web.

4) Bases legales (legitimación)

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:
a) Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos solicita información, presupuesto o demostración.
b) Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando usted lo otorga, por ejemplo, para cookies no necesarias o para recibir comunicaciones comerciales si se habilita esa opción.
c) Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y responder a comunicaciones relacionadas con su solicitud, así como para estadísticas básicas estrictamente necesarias (siempre respetando sus derechos y la normativa de cookies).
d) Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para atender requerimientos legales o de autoridades.

5) Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento

SEAMTRACK no vende ni cede sus datos a terceros. No obstante, para prestar el servicio y operar el Sitio Web, podemos recurrir a proveedores (encargados del tratamiento), por ejemplo:
- Alojamiento web/infraestructura y servicios IT.
- Proveedores de email o soporte (si aplica).
- Proveedores de analítica o medición (solo si usted consiente las cookies correspondientes).

Estos proveedores tratan los datos siguiendo instrucciones de SEAMTRACK y bajo contratos conforme al art. 28 RGPD.

6) Transferencias internacionales

Con carácter general, SEAMTRACK procura que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD).

7) Plazos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:
- Consultas/solicitudes: durante la gestión y, posteriormente, por los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades (normalmente hasta 12 meses, salvo que la naturaleza de la solicitud requiera otro plazo).
- Comunicaciones comerciales (si las acepta): hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de cookies: según su tipología y la duración indicada en la configuración de cookies.
- Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8) Derechos de las personas

Usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación, supresión.
- Limitación del tratamiento, oposición.
- Portabilidad (cuando aplique).
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa).

Para ejercerlos, escriba a rgpd@seamtrack.com indicando su solicitud y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Además, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9) Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:
a) Usted haya prestado consentimiento; o
b) Exista una relación previa y la comunicación se refiera a productos/servicios similares, conforme a la normativa aplicable, ofreciéndole siempre un mecanismo de baja sencillo.

10) Seguridad

SEAMTRACK aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (por ejemplo, control de accesos, cifrado/SSL cuando corresponde, y medidas de seguridad en sistemas). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y mantener actualizadas las medidas de protección.

11) Grabación de llamadas

En caso de que SEAMTRACK grabe llamadas telefónicas, se le informará previamente y se indicará la finalidad (por ejemplo, control de calidad o seguridad), la base legal y el plazo de conservación aplicable.

12) Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para permitir el funcionamiento del Sitio Web, recordar preferencias o medir el uso del sitio.

12.1 Tipos de cookies

En el Sitio Web podemos utilizar:
a) Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
b) Cookies de preferencias: recuerdan opciones (pueden requerir consentimiento según el caso).
c) Cookies analíticas: ayudan a medir y mejorar el sitio (requieren consentimiento, salvo excepciones estrictas).
d) Cookies de publicidad/marketing: permiten medir campañas y mostrar publicidad personalizada (requieren consentimiento).

12.2 Gestión del consentimiento

Al acceder al Sitio Web, se le mostrará un aviso o panel de configuración de cookies (si corresponde), donde podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Puede modificar su elección en cualquier momento desde la configuración de cookies del Sitio Web (si se habilita) o desde su navegador.

12.3 Cómo desactivar cookies desde el navegador

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si bloquea cookies necesarias, algunas funciones del Sitio Web podrían no funcionar correctamente.

13) Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. SEAMTRACK no se responsabiliza de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

14) Cambios en la política

SEAMTRACK puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales o mejoras del Sitio Web. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o cookies, puede contactarnos en rgpd@seamtrack.com o en la dirección indicada en el apartado “Responsable del tratamiento”.

Última actualización: 08 de febrero de 2026.